❓ Foire Aux Questions (FAQ)

Comment passer une commande sur DreamShop.ma ?
Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de validation pour finaliser votre achat.​
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons le paiement à la livraison (espèces) et les paiements en ligne sécurisés par carte bancaire.​
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez notre service client rapidement pour toute modification ou annulation.

Quels sont les délais de livraison ?
– Grandes villes : 24h
– Petites villes & zones rurales : 48h maximum​
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans tout le Royaume du Maroc.​
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite à Fès pour toute commande supérieure à 100 DH. Pour les autres régions, les frais sont calculés lors du passage de la commande.​

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine dans un délai de 7 jours après réception.​
Comment obtenir un remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent de fournisseurs officiels.​
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article est en rupture, vous pouvez vous inscrire pour être notifié lorsqu’il sera de nouveau disponible.

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par téléphone au 0620-658080, ou par e-mail à contact@dreamshop.ma.​
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.